Einkauf & Bestellung
- Wie funktioniert eine Bestellung?
- Wird Click & Reserve angeboten?
- Wann bekomme ich meine Bestellbestätigung?
- Warum kann ich nicht jedes Produkt online bestellen?
- Kann ich Produkte online bestellen und in der Filiale abholen?
- Warum kann ich nicht für jedes Produkt "Selbstabholung" auswählen?
Zahlung & Gutscheine
- Mit welchen Zahlungsarten kann ich im mömax Onlineshop bezahlen?
- Wie kann ich Gutscheine im Onlineshop einlösen?
- Wie kann ich PAYBACK-Punkte bei mömax sammeln?
- Warum kann ich ''Kauf auf Rechnung'' im Onlineshop nicht auswählen?
- Kann ich im Onlineshop auch auf Raten kaufen?
- Kann ich bei "Kauf auf Rechnung" eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
Versand & Lieferung
- Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?
- Wie hoch sind die Lieferkosten?
- Welche Lieferarten gibt es?
- Durch welchen Versandpartner wird geliefert?
- Kann ich die Lieferart nachträglich ändern?
- Meine Bestellung ist laut Statusabfrage lieferbar. Warum bekomme ich meine Bestellung nicht?
Service
- Eine Serie ist ausverkauft, ich bräuchte aber dringend ein (Ersatz-)Produkt. Ist das möglich?
- Wie komme ich an Ersatzteile und Zubehör?
- Kann ich auch die Installation von Elektro- und Wasseranschlüssen buchen?
- Welche weiteren Service-Vorteile und Beratungsdienstleitungen bietet mömax an?
- Woher bekomme ich eine Montageanleitung?
- Warum wird keine Montage angeboten?
Retouren
- Was mache ich, wenn ich falsche oder beschädigte Ware erhalten habe oder meine Bestellung unvollständig ist?
- Wie retourniere ich meine Ware und wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
- Was kann ich tun, wenn mein online bestelltes Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
- Wo finde ich mein Rücksendeetikett?
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure und wann erhalte ich meine Rückzahlung?
- Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Mein Konto
- Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto bei mömax?
- Benötige ich ein Konto, um bestellen zu können?
- Kann ich mehrere Adressen hinterlegen?
- Warum kann ich mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen?
- Wie kann ich meine Bonuscard dem Konto hinzufügen?
- Warum sehe ich nicht alle meine Bestellungen?